日前，在GBase數據庫的支撐下，吉林銀行新版零售CRM系統順利上線，有效解決了吉林銀行零售業務發展客戶分析、營銷、管理工具缺位的歷史問題，助力行方的零售數字化轉型邁入新里程。

吉林銀行零售轉型探索喜結碩果

零售轉型，科技為器。該項目是吉林銀行在零售變革的第一個三年，吸取同業先進經驗，結合行方業務實際，遵循零售業態發展邏輯的全新探索。

吉林銀行舊版零售CRM系統始建設于2016年，因系統架構老舊，難以支撐零售轉型客戶營銷、深度經營和隊伍管理的需要。

為此，吉林銀行于2021年啟動新版系統功能規劃。引入南大通用GBase 8a分布式邏輯數倉面向全行核心業務系統提供基礎數據服務，包含數據加載，數據批量處理，數據推送等重要功能。項目選用南大通用GBASE數據庫+X86芯片、海光芯片+中標麒麟操作系統+東方通中間件的產品組合，搭建全國產化環境。

吉林銀行核心數倉業務系統架構圖

至此，GBase數據庫成為吉林銀行新版零售CRM系統、歷史查詢系統、管理會計系統、監管報送系統、一表通系統、可信區數據管理系統等核心業務系統的基礎數據服務平臺。

2023年底，吉林銀行新版零售CRM系統WEB和手機APP兩個版本所有功能全面上線，新系統跑批時間大幅縮短，千萬級數據量秒級響應，運算效率大幅提升。

重構后的系統可提供客戶、機構、產品、渠道等多維度的決策分析數據，支持分支機構特色化制定考核指標，推動線上、線下渠道營銷聯動，形成決策制定、執行和反饋的管理閉環，徹底解決了零售業務發展缺少客戶分析、營銷、管理工具的老大難問題。

在新版零售CRM系統的加持和助力下，2023年末，吉林銀行零售個人客戶超1000萬戶，5萬元以上財富客戶超100多萬戶，均為歷史新高。下一步，吉林銀行將對新版零售CRM系統持續創新迭代，推動渠道一體化建設，使其成為助推零售業務數字化轉型的重要利器。

該項目的順利上線也成為商業銀行應對數字經濟發展變革，回歸本源，推動科技、數據和業務相融合，探索特色化零售轉型之路的典范。為下一步GBASE南大通用服務更多銀行客戶在零售業務轉型過程中的信息技術應用創新升級奠定了堅實基礎。

未來，GBASE南大通用將繼續發揮自主創新能力，基于豐富的金融行業實踐經驗，助推銀行客戶在數字經濟發展浪潮下，實現資源共享和價值共創，實現自身業務的重塑和超越，占領新零售時代的戰略高地。